U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, potrošač ima pravo da bez navođenja razloga odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kada Vam je roba isporučena.
Raskid ugovora nije moguć u slučajevima kada je kupac već otvorio originalno pakovanje proizvoda.
Odustankom od ugovora oslobađate se svih obaveza osim obaveze plaćanja troškova vezanih za slanje robe koja se vraća usled odustanka od ugovora. Vaša izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada ste nam je poslali.
Pravo na jednostrani raskid se vrši slanjem e-maila na adresu: info@jankovic-lavanda.rs. Kupac je u obavezi da navede sledeće podatke:
-
ime i prezime
-
broj narudžbine
-
poruku u kojoj će opisati razlog reklamacije
U e-mailu je potrebno navesti razloge za reklamaciju ili odustanak. PG Janković će odmah po primanju zahteva odgovoriti putem e-maila o daljim podacima potrebnim za obradu reklamacije, ukoliko su svi uslovi od strane Kupca ispunjeni. Prilikom povraćaja robe, Kupac je u obavezi da takođe priloži originalni račun.